T.C ULAŞTIRMA VE ALTYAPI BAKANLIĞI
ANKARA
Sayın,
Adil KARAİSMAİLOĞLU; 21.04.2022
Sayın Bakanım, Birecik, Gaziantep ve Halfeti halkından odamıza gelen şikâyetleri sizlerle paylaşmak istiyoruz.
Bilindiği üzere vatandaşın en rahat ulaşılabilir iletişim aracı olan telefon insanlarımız arasında her kesimin elinde kullanılmakta ve yaygın hale gelmiş bulunmaktadır. Vatandaşın en çok şikâyet ettiği noktada tarifelerin fazlasıyla yüksek olmasıdır. Yalnız insanlarımız iletişim amaçlı kullandıkları telefonda en çok şikâyetçi oldukları noktalardan biri de aranan kişiye ulaşamadıkları esnada kullanılan operatör tarafından bayanın bilgilendirme amaçlı sesli mesaj bırakarak vatandaşın hattına 2,50-TL vergi dâhil ücret yansıtılmaktadır. Aynı zamanda arayan müşterilere yönlendirme yaparak ilgili kodları tuşlamaları hakkında bilgi vererek vatandaşı maddi yönden mağdur edecek yönlendirmelere başvurmaktadırlar. Ulaşılmayan numara için 1 veya 0 tuşlanması yerine ulaşılmıyor bilgisi verilerek telefon direkt kapalı hale gelsin. Eskiden numaraya ulaşılmadığında böyle bir durum söz konusu değildi bu son zamanlarda bu durum meydana gelmiş bulunmaktadır. Numara ulaşılamadığı takdirde yönlendirme yaparak tarife ücretlendirilmesi olmasın. Ne yazık ki tüm operatörlerde aynı durum mevcut ve aynı halden şikâyetçidirler. Telefonun ne bir hattı var ne de masrafı olmaktadır. Ne bir santralı bulunmakta ne de bir personeli mevcut olmamaktadır. Operatörlerin birer adet verici direktler bulunmaktadır. Türkiye’deki tüm operatörler böyle dolandırıcılık yapar gibi insanları boş yere yönlendirirse insanlarımız fazlasıyla maddi manevi iletişim yolunda zarara uğramakla birlikte gerekli işlemlerini ise rahatlıkla yerine getirememektedirler. Aynı zamanda PTT postaları fazlasıyla pahalıya göndermekle birlikte alıcıya çok geç ulaşmaktadır. PTT ücretleri daha ucuz ve uygun fiyata gitmesi gerekirken kargo ücretinden daha pahalıya gitmektedir. Bu durumun kontrol altına alınmasını ve denetlenmesinin rica ediyoruz.
Halkımızın en yaygın iletişim aracı olan telefonla görüşmelerini daha rahat hale getirebilmeleri için taşımacılık fiyatlarının daha uygun olması hususunda;
Gereğini bilgilerinize arz eder/Hayırlı Ramazanlar dilerim.
Sadettin BİLGİN
Birecik Ticaret ve Sanayi Odası
SAYFA 22 Yönetim Kurulu Başkanı